Quầy lễ tân bao giờ cũng được xem là nơi quan trọng nhất của công ty về mặt ngoại giao, với vai trò là trung tâm, là cánh cửa đầu tiên để tiếp xúc các vị khách quý đến với thế giới riêng của công ty bạn. Đó chính là lý do mà hầu như tất cả các công ty đều rành riêng ra một khoản chi phí